Mensch-Computer-Interaktion Das Forschungsfeld Human Computer Interactions, zu Deutsch Mensch-Computer-Interaktion beschäftigt sich mit den Interaktionen, Verbindungen und Schnittstellen zwischen Computergeräten und Menschen. Laut Singh (2017, S. 141) sind diese wichtige Faktoren…
Chatbots – Was sind Chatbots
Der Begriff Chatbot ist ein künstlicher Begriff und setzt sich aus dem englischen Verb „to chat“, was übersetzt „plaudern“ bedeutet, und dem Wort „bot“ zusammen. Das Wort „bot“ ist dabei…
Chatbots – Historische Entwicklung von Chatbots
Alain Turing befasste sich mit der Frage, inwiefern man das Denkvermögen eines Computers im Vergleich zu einem Menschen bewerten kann. Infolge dessen veröffentliche er 1950 einen Test namens „Imitation Game“,…
Chatbots – Künstliche Intelligenz
Chatbots wie ELIZA, PARRY oder Alice sind zwar teilweise in der Lage einen Menschen zu simulieren und so den Nutzer zu täuschen, basieren jedoch auf handkodierten Regelwerken und können nicht…
Chatbots – Chatbots heute
In den letzten Jahren gewannen Chatbots immer mehr an Bedeutung und entwickelten sich immer weiter. Dabei können schon einfache Chatbots auf Internetseiten, die beispielsweise oft gestellte Fragen als Dialoginstanz beantworten,…
Chatbots – Chatbots in der Praxis
Es gibt viele Social-Plattformen, auf denen mittlerweile Chatbots angeboten werden. In diesem Kapitel werden zunächst die Gründe für den Fortschritt in den letzten Jahren und die daran anknüpfende Implementierung auf…
Chatbots – Chatbot-Plattformen
Es gibt viele Chatbot-Plattformen, auf denen es möglich ist, sich als Unternehmen einen eigenen Chatbot zu erstellen. Zu den am meisten genutzten Beispielen mit Chatbotanbindung zählen Facebook, WeChat, Slack, Telegram,…
Chatbots – Chancen und Herausforderungen
Das folgende Kapitel beschäftigt sich mit den Chancen und Herausforderungen bei dem Einsatz von Chatbots. Ergänzend dazu werden konkrete Chatbots aus der Praxis innerhalb verschiedener Branchen untersucht, um ergänzend branchenspezifische…
Chatbots – Herausforderungen von Chatbots
Die Entwicklung und Nutzung bringen nicht nur Chancen, sondern auch sehr viele Herausforderungen aus verschiedenen Perspektiven mit sich. Zum einen existieren technologische und finanzielle Herausforderungen für Unternehmen, denen man sich…
Chatbots – Fazit und Forschungsausblick
Die Ausarbeitung hat gezeigt, dass durchaus ein großes Potential in Chatbots steckt. Vor allem der Blick nach China zeigt, dass viele Vorteile für den Nutzer und für das Unternehmen entstehen…
